Pihlajalinna pyrkii takaamaan digitaalisten palveluidensa saavutettavuuden lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019) mukaisesti. Saavutettavuuden toteutuksessa pyritään noudattamaan verkkosisällön saavutettavuusohjeita (WCAG) 2.1 -ohjeistuksen AA-tason mukaisesti.

Saavutettavuuden arviointi

Palvelun saavutettavuutta arvioidaan jatkuvasti saavutettavuustyökalujen, itsearvioinnin sekä teknisten saavutettavuustarkastelujen avulla.

Saavutettavuus huomioidaan uusien palveluiden, ominaisuuksien ja sisältöjen suunnittelussa, kehityksessä ja ylläpidossa.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain (WCAG 2.1 AA -taso).

Palvelussa olevat keskeiset saavutettavuuspuutteet on kuvattu jäljempänä tässä selosteessa.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Voit vaihtoehtoisesti asioida Pihlajalinnan asiakaspalvelun kautta.

Asiakaspalvelu auttaa ajanvaraukseen, palveluihin sekä digitaalisten palveluiden käyttöön liittyvissä tilanteissa.

Sisällöt tai toiminnot, jotka eivät ole vielä saavutettavia

Käyttäjät saattavat havaita palvelussa saavutettavuusongelmia. Alla on kuvattu tunnettuja saavutettavuuspuutteita.

Havaittavuus

• Kaikilla kuvilla tai käyttöliittymäelementeillä ei ole asianmukaisia tekstivastineita (WCAG 1.1.1).

• Osa PDF-dokumenteista ei ole saavutettavia ruudunlukijakäyttöä varten (WCAG 1.3.1).

• Joissakin näkymissä tekstin ja taustan välinen kontrasti ei täytä saavutettavuusvaatimuksia (WCAG 1.4.3).

• Osa sisällöstä ei skaalaudu riittävästi tekstin kokoa muutettaessa (WCAG 1.4.4).

Hallittavuus

• Kaikkia toimintoja ei välttämättä voi käyttää täysin näppäimistöllä (WCAG 2.1.1).

• Näppäimistöfokus ei kaikissa tilanteissa erotu riittävän selkeästi (WCAG 2.4.7).

Ymmärrettävyys

• Joissakin lomakkeissa virheviestit tai kenttäohjeet eivät ole kaikilta osin saavutettavia (WCAG 3.3.2).

• Kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty riittävän selkeästi (WCAG 1.3.1).

Toimintavarmuus

• Kaikista käyttöliittymän muutoksista ei ilmoiteta ruudunlukijalle riittävän selkeästi (WCAG 4.1.3).

• Osassa kolmannen osapuolen komponenteista voi esiintyä saavutettavuuspuutteita (WCAG 4.1.2).

Anna palautetta saavutettavuudesta

Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli palvelun ylläpitäjälle. Pyrimme vastaamaan palautteeseen 14 päivän kuluessa.

Sähköposti: [email protected]

Valvontaviranomainen

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
 Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

Saavutettavuusvaatimukset.fi Sähköposti: [email protected] Puhelinvaihde: 029 534 5000